Giải pháp tăng trưởng hệ sinh thái Zalo toàn diện

GROWTH ZALO SOLUTION

Cùng hệ sinh thái giải pháp như Zalo OA, ZNS hay MiniApp, Zalo là Master Channel đầy tiềm năng – “cánh tay phải” của doanh nghiệp trong hành trình số hóa các chiến lược marketing và CSKH đa điểm chạm.

Nhưng sự thật đôi khi lại không như viễn cảnh màu hồng mà doanh nghiệp kỳ vọng.

ZALO ĐÃ “TRAP” CÁC DOANH NGHIỆP NHƯ THẾ NÀO?

Zalo không phải Master Channel cho MỌI doanh nghiệp

Hãy cùng GapOne làm rõ 3 lầm tưởng của doanh nghiệp về Zalo để hiểu nguyên do dẫn đến chiến dịch kém hiệu quả!

LẦM TƯỞNG #1: ZALO ZNS LÀ GIẢI PHÁP GỬI TIN TỐI ƯU HƠN HẲN SMS

Đồng ý rằng ZNS cho phép giao tiếp 2 chiều với mức chi phí tốt hơn rất nhiều (chỉ bằng ⅓) so với SMS, cũng nhiều hình thức nhắn tin hơn (dạng bảng, button, hình ảnh,..)

Tuy nhiên, tính “tin cậy” của ZNS không cao như SMS brandname. Vậy nên trong một số trường hợp đòi hỏi bảo mật như mã OTP, các doanh nghiệp ngành tài chính – ngân hàng hàng sẽ không ưu tiên sử dụng ZNS. Thậm chí Zalo ZNS sẽ không tiết kiệm khi dùng sai cách:

Gửi tin tần suất dày đặc, spam, khách bị làm phiền ⇒ Người nhận ác cảm với thương hiệu
Nội dung tin không tùy chỉnh theo đối tượng, yếu tố quảng cáo lộ liễu
Gửi tin vì thấy “nhiều bên làm thế”, sai mục tiêu, sai đối tượng

Bên cạnh đó, ZNS chỉ cho phép doanh nghiệp gửi tin thông báo và CSKH, với những yêu cầu kiểm duyệt khá khắt khe. Nếu muốn gửi tin quảng cáo, doanh nghiệp cần phải phát triển followers cho Zalo OA của mình hoặc đạt điều kiện được gửi tin ZNS quảng cáo theo phê duyệt của Zalo.

LẦM TƯỞNG #2: ZALO MINI APP CÓ THỂ “ĐÁNH BẠI” NATIVE APP

Với dung lượng khiêm tốn dưới 10MB, Zalo Mini App khó có thể sở hữu nhiều tác vụ phức tạp, đa dạng. Có thể hiểu đơn giản, Zalo Mini App không thể “ba đầu sáu tay” như Native App thông thường mà chỉ nên “đứng 1 mình”, xử lý từng nhóm vấn đề cụ thể.

Doanh nghiệp nên làm gì?

Doanh nghiệp cần hiểu rõ kỳ vọng của mình ở các tác vụ, từ đó tận dụng thế mạnh vốn có của Mini App – đó là xử lý các tác vụ phát sinh và cơ bản tới mức không cần tải một app thông thường.
Nếu chưa đáp ứng được mức doanh thu và tệp khách hàng tối thiểu, cũng như không triển khai marketing đa kênh, Mini App sẽ không giúp doanh nghiệp tăng trưởng về doanh thu, thậm chí là tác dụng ngược.

LẦM TƯỞNG #3: ZALO OA SẼ DẦN THAY THẾ MẠNG XÃ HỘI KHÁC?

Phần lớn người Việt sử dụng Zalo, nhưng mục đích chủ yếu lại là trao đổi công việc mà không phải giải trí hay tiếp cận với thông tin truyền thông, bán hàng.mDo đó, so với nhiều nền tảng như Facebook, TikTok, khả năng chuyển đổi của Zalo OA thấp hơn. OA cũng đòi hỏi ‘’active” liên tục và được vận hành bởi đội ngũ nhân sự để đảm bảo duy trì tích vàng uy tín, điều này khiến OA càng “lép vế” với các kênh khác.

Tuy nhiên, Zalo lại là nền tảng lý tưởng nhất cho doanh nghiệp triển khai marketing đa kênh vì chi phí rẻ, hạn chế “data rác” và dễ dàng làm “đầu mối” tích hợp tất cả các kênh của doanh nghiệp.

GROWTH ZALO SOLUTION: ĐÚNG CÔNG CỤ – ĐÚNG THỜI ĐIỂM

Thực tế, vấn đề không nằm ở Zalo hay bất cứ kênh nào khác, mà ở cách doanh nghiệp vận dụng hệ thống kênh truyền tải trong hoạt động marketing & CSKH của mình. Chính vì vậy, GapOne đem đến ZALO GROWTH SOLUTION – Giải pháp thực tế, ứng dụng hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Với Growth Zalo Solution, đội ngũ chuyên gia GapOne sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp, ”khám” kênh, đưa ra “phác đồ” cho kênh, cùng với việc thu thập dữ liệu, phân nhóm khách hàng và đưa ra những chiến lược tương tác tối ưu nhất.

Growth-Zalo-Solution

Hãy liên hệ với GapOne để được tư vấn và trải nghiệm giải pháp toàn diện dành cho doanh nghiệp của bạn!