[SHOWCASE] ZALO GROWTH SOLUTION TRONG TĂNG TRƯỞNG NGÀNH BÁN LẺ 

Trong thời buổi doanh nghiệp cạnh tranh nhau bằng trải nghiệm, việc duy trì một trải nghiệm đa kênh tích cực & nhất quán trong mọi “lần gặp gỡ” trở nên đặc biệt quan trọng. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần có hệ sinh thái công cụ phù hợp cùng một chiến lược bài bản. 

Ở phần trước, GapOne đã giúp doanh nghiệp hình dung vai trò của Zalo Growth Solution trong hành trình trải nghiệm khách hàng (CJM). Bây giờ, hãy cùng phân tích một số Case study trong Ngành bán lẻ, để thấy rõ hơn cách doanh nghiệp tăng trưởng nhờ ứng dụng thành công các giải pháp của Zalo ở nhiều điểm chạm khác nhau.

ZALO OFFICIAL ACCOUNT – KHỞI ĐẦU CHO HÀNH TRÌNH “CHẠM” ĐA ĐIỂM

Phải khẳng định rằng, nếu như muốn xây dựng kênh bán hàng hiệu quả trên Zalo, Zalo OA sẽ là khởi đầu hoàn hảo nhất để mở rộng và liên kết các công cụ, kênh marketing khác nhau.

Theo thống kê từ Zalo Official Account, ngành Bán lẻ đang là ngành dẫn đầu xu hướng ứng dụng Zalo OA trong chăm sóc khách hàng – chiếm tỷ lệ lớn nhất (40%). Vậy doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này nên tận dụng OA như nào để tối đa hóa doanh thu?

PHÂN NHÓM KHÁCH HÀNG – BƯỚC THEN CHỐT ĐỂ CÓ CHIẾN LƯỢC HIỆU QUẢ

Theo Harvard Business Review, phân nhóm khách hàng có thể giúp tăng doanh thu lên tới 30%. Điều này chứng tỏ, khi phân nhóm khách hàng, doanh nghiệp không chỉ hiểu hơn về đối tượng mang lại doanh thu cho mình, mà còn tối ưu các chiến lược tiếp thị, phát triển sản phẩm, Up/Cross sale, … 

Thực tế việc phân nhóm khách hàng không quá khó, đặc biệt với doanh nghiệp bán lẻ. Nhưng làm sao để phân nhóm phù hợp với thị trường và ngành hàng?

Cùng chuyên gia nhân chuỗi Phùng Thanh Ngọc trả lời câu hỏi này qua Case study về VƯỜN LÀNH – Doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm hóa mỹ phẩm & điều trị.