PHÂN TÍCH VÀ THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG

Doanh nghiệp hoàn toàn thấu hiểu người dùng là ai và họ làm gì trên các kênh truyền thông, thông qua các phân tích dữ liệu chuyên sâu về hành vi người dùng qua từng “điểm chạm”, cũng như hệ thống các báo cáo được xây dựng toàn diện để mang đến bức tranh toàn cảnh
hữu ích nhất về khách hàng của doanh nghiệp.

Đăng ký demo

Quản lý dữ liệu khách hàng đa kênh trên một nền tảng duy nhất

Tích hợp và thu thập dữ liệu từ đa kênh về một nền tảng duy nhất.
Dữ liệu được cập nhật tức thời và hoàn toàn tự động, đồng thời, sẽ được lọc trùng “làm sạch” dữ liệu cơ bản để đưa đến danh sách khách hàng hoàn chỉnh cho người dùng.

Tùy chỉnh linh hoạt
thuộc tính khách hàng

GapOne tư vấn gợi ý các bộ thuộc tính cơ bản phục vụ cho khách hàng dễ dàng theo dõi, phân nhóm và triển khai các chiến dịch chăm sóc phù hợp.
GapOne cho phép người dùng dễ dàng tạo thêm các thuộc tính mới linh động, phù hợp với hệ thống dữ liệu từ đa kênh, đồng thời hỗ trợ cho việc phân nhóm được chi tiết, hiệu quả nhất.

Đăng ký

Tự động tracking các
điểm chạm khách hàng

Mọi hành vi, phản ứng của khách hàng tại từng điểm chạm trên hành trình khách hàng đều được hệ thống tự động ghi nhận và lưu trữ, giúp doanh nghiệp dễ dàng đưa ra các kịch bản gửi tin phù hợp và tối ưu chuyển đổi.

Chân dung khách hàng 360*

Cung cấp hồ sơ hoàn thiện nhất về khách hàng với bộ thông tin toàn diện bao gồm:

Thông tin cá nhân cơ bản
Thông tin giao dịch mua sắm
Thông tin hành vi, sự kiện khách hàng từng điểm chạm
Các thông tin khác thiết lập và thu thập theo nhu cầu doanh nghiệp

Đăng ký

Dashboard phân tích
dữ liệu toàn diện cho
doanh nghiệp

Bộ dashboard báo cáo toàn diện các thông tin được người dùng quan tâm bao gồm:

Thông tin kết quả các chiến dịch gửi tin
Thông tin kinh doanh cơ bản
Thông tin hành vi mua sắm của khách hàng theo thời gian, kênh, sự kiện, chiến dịch, sản phẩm