UP & CROSS-SELLING TỪ KHÁCH HÀNG CŨ CHO
DOANH NGHIỆP DU LỊCH - BÀI TOÁN LỚN CỦA LECHAMP CÙNG HỆ THỐNG GapOne

TỔNG QUAN VỀ LECHAMP

Toạ lạc nơi bồng lai tiên cảnh giữa núi rừng đại ngàn, mảnh đất Tú Lệ như khoác lên mình một màu sắc mới với sự xuất hiện của resort nghỉ dưỡng đẳng cấp “5 sao” đầu tiên tại Yên Bái mang tên: LeChamp Tú Lệ Resort Hot Spring & Spa.

Le Champ Tú lệ là khu Resort tiện nghi nổi bật đầu tiên tại miền sơn cước Tú Lệ – Yên Bái . Bạn muốn tận hưởng vẻ bình yên tĩnh lặng tại đây không nên bỏ qua một địa điểm tuyệt vời như thế này. Bên cạnh hệ thống phòng 5 sao và dịch vụ lưu trú cao cấp, Lechamp còn mang đến cho du khách những tour trải nghiệm văn hóa bản địa đặc sắc, khơi gợi vẻ đẹp tự nhiên của nơi đây bên cạnh cảm xúc an nhiên nơi tâm hồn mỗi du khách.

THÁCH THỨC

CÁC VẤN ĐỀ LECHAMP CẦN GIẢI QUYẾT

Giải pháp mà Lechamp cần tìm phải giải quyết được những vấn đề hiện tại của doanh nghiệp bao gồm:

Chưa có hệ thống quản trị dữ liệu khách hàng

Muốn xây dựng chân dung khách hàng 360* và tăng trải nghiệm khách hàng

Up&Cross sale với các gói combo và dịch vụ đi kèm tại resort

GIẢI PHÁP

GIẢI PHÁP GapOne MANG ĐẾN CHO DOANH NGHIỆP

Để giải quyết các vấn đề của Lechamp, GapOne mang đến các giải pháp:

Hệ thống quản trị dữ liệu tập trung với phân nhóm và báo cáo thông minh, chi tiết, hỗ trợ đưa ra chiến lược MKT & CSKH phù hợp

Chiến dịch chăm sóc khách hàng tự động. GapOne tiếp nhận booking của khách hàng tự hệ thống có sẵn của Le Champ và ngay lập tức gửi tin nhắn chào mừng đến cho khách hàng thông qua các kênh: Email, ZALO, SMS. Chiến dịch tự động chỉ cần 1 lần setup giúp Le Champ tối ưu được chi phí và giảm thiểu được chi phí nguồn lực nhân sự

Phát triển kênh OA ZALO doanh nghiệp để quảng bá các chương trình biểu diễn tại Le Champ, đồng thời phát triển các chương trình up & cross sale qua kênh Zalo hiệu quả với chi phí tối ưu

KẾT QUẢ

DỰ ÁN ĐÃ MANG ĐẾN CÁC KẾT QUẢ

Gia tăng Zalo follower

đáng kể và hoàn toàn tự nhiên, không tốn chi phí

Tăng trải nghiệm khách hàng

với luồng kịch bản đánh giá sau lưu trú, giúp thu thập ý kiến và cải thiện dịch vụ tốt hơn

Gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng

khi lưu trú và sử dụng các dịch vụ tại resort, cũng như dễ dàng giới thiệu chéo sản phẩm hiệu quả

Hãy để lại thông tin cho chúng tôi ở form đăng ký này. Chúng tôi sẽ liên hệ và tư vấn giải pháp cho doanh nghiệp của bạn trong 24 giờ làm việc. 

Hotline

+84 942 898 929

Đặt lịch tư vấn với GapOne