Mô tả:

Tiện ích này cho phép OA admin được chủ động thiết lập mẫu khảo sát tự động gửi đến người dùng Zalo dựa theo kịch bản có sẵn.

Hướng dẫn sử dụng:

1. Mua tiện ích trên Kho tiện ích

• Bước 1 + 2: OA Admin truy cập Kho tiện ích, vào Danh sách tiện ích
• Bước 3: OA Admin chọn Extension muốn cài đặt và tiến hành thanh toán
• Bước 4: Sau khi cài đặt xong, OA Admin truy cập “Tiện ích đã cài đặt” để thiết lập sử dụng và quản lý các quyền của Tiện ích

2. Tìm kiếm tiện ích đã cài đặt để sử dụng

• Bước 1: Truy cập vào Trang chủ quản lý Zalo OA
• Bước 2: OA Admin kéo xuống dưới để thấy Extension đã được cài đặt. Hiện tại, OA admin có thể sử dụng Extension để tạo khảo sát mới

3. Tạo khảo sát mới trên tiện ích

• Bước 1: Người dùng thực hiện tạo mới mẫu khảo sát bằng cách ấn chọn button “Thêm mới” tại vị trí tiện ích trên trang quản trị OA và thực hiện các bước thiết lập mẫu khảo sát theo các bước tiếp theo

• Bước 2 + 3: Thiết lập câu hỏi & Nhấn tiếp theo

Nhập thông tin bao gồm:

• Tiêu đề khảo sát: bắt buộc
• Mô tả khảo sát: không bắt buộc
• Câu hỏi: bắt buộc ít nhất phải có 1 câu hỏi  được tạo

Định dạng câu hỏi bao gồm:

• Trắc nghiệm
• Hộp kiểm
• Trả lời ngắn
• Ngày

Tại mỗi câu hỏi,

• Người dùng thực hiện thêm câu hỏi bằng cách ấn chọn Thêm câu hỏi
• Lựa chọn bắt buộc bằng cách điều chỉnh icon tại khung mỗi câu hỏi 
• Xoá câu hỏi bằng cách ấn chọn icon xoá. Xoá câu hỏi được áp dụng từ câu hỏi thứ 2 trở đi

• Bước 4 + 5: Cấu hình cài đặt & Lưu

Lựa chọn điều kiện gửi theo 1 trong 2 điều kiện sau

• Quan tâm OA: điều kiện được kích hoạt khi có người dùng mới ấn nút “Quan tâm” trên trang thông tin OA doanh nghiệp.
• Theo thiết lập thời gian gửi tới người dùng quan tâm OA: điều kiện được kích hoạt đối với người dùng đã quan tâm OA và thoả mãn điều kiện thời gian được thiết lập gửi. 

Nhập nội dung gửi bao gồm:

• Tên mẫu: không bắt buộc
• Nội dung: bắt buộc

• Nội dung được hiển thị theo quy tắc sau: “Nội dung nhập. Truy cập Link khảo sát để thực hiện khảo sát.” (Ví dụ: Cảm ơn bạn đã quan tâm đến GAPIT. Truy cập Link khảo sát để thực hiện khảo sát.).
• Lưu ý: “Link khảo sát” hệ thống sẽ được thiết lập khi gửi tin nhắn cho khách hàng. 

Lưu ý:

* Tin nhắn gửi lời mời khảo sát từ tiện ích OA chỉ có thể gửi tới người dùng chủ động tương tác với OA, trong khoảng thời gian 48 giờ từ thời điểm thiết lập gửi lời mời khảo sát và người dùng còn hạn mức nhận tin miễn phí của Zalo (mẫu tin UID tư vấn dạng văn bản).

• Bước 6: Kiểm tra hiển thị của khảo sát khi được Public & Xóa nếu muốn

Ngoài sửa/xóa, người dùng có thể biết được mỗi mẫu khảo sát có bao nhiêu lượt phản hồi, ngày tạo và ngày chỉnh sửa, đã được hiển thị tương ứng trên bảng tổng hợp các survey.

• Xuất dữ liệu thống kê phản hồi của khảo sát

Người dùng có thể xuất dữ liệu thống kê về các lượt phản hồi của survey, bằng cách nhấn vào tên mẫu, bảng thống kê sẽ hiện ra. Đồng thời, nếu muốn, người dùng có thể tải bảng thống kê về để theo dõi và đánh giá.

Sau khi dữ liệu thống kê được xuất về, giao diện sẽ được mô phỏng như template mẫu dưới: