Dù sở hữu tệp người dùng đông đảo, nhiều thương hiệu hàng tiêu dùng nhanh FMCG vẫn đang loay...
Chi phí quảng cáo ngày càng đắt đỏ và mức độ cạnh tranh gay gắt, khách hàng lại tương...
Khách hàng bảo hiểm cần được chăm sóc xuyên suốt ngay từ khi bắt đầu tìm hiểu sản phẩm,...
Zalo OA là một trong những kênh giúp doanh nghiệp tài chính duy trì kết nối với khách hàng...
Kỷ nguyên số đang chứng kiến sự dịch chuyển mạnh mẽ từ mô hình chăm sóc khách hàng truyền...
Mùa du lịch cao điểm luôn là thời điểm vàng mang lại doanh thu đột phá cho khách sạn,...
Để tối ưu hóa bộ máy vận hành, AI Chatbot đang là xu hướng công nghệ thiết yếu được...
Trong nhiều doanh nghiệp, bộ phận chăm sóc khách hàng phải xử lý lượng lớn yêu cầu mỗi ngày...
Trong những năm gần đây, trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong nhiều...
Trong bối cảnh khách hàng ngày càng tương tác với doanh nghiệp qua nhiều kênh như website, mạng xã...
SMS truyền thống đang đối mặt với sự thoái trào khi tin nhắn RCS nổi lên như một...
Tính đến năm 2026, Zalo đã chạm mốc gần 80 triệu người dùng thường xuyên, trở thành một ‘siêu...