Nhận thấy những bất tiện trong thao tác gửi tin ZNS truyền thống, mới đây, Zalo đã chính thức cải tiến và cho ra mắt 2 template mới, gồm mẫu ZNS Yêu cầu thanh toán và ZNS Voucher.
Với các tính năng nổi bật như tự động nhắc hẹn, phóng to hiển thị QR code/Barcode, hỗ trợ nút thanh toán nhanh, 2 template mới hứa hẹn sẽ là những công cụ đắc lực giúp người dùng và doanh nghiệp thao tác trên Zalo và triển khai các chiến dịch gửi tin hiệu quả hơn.
Cùng GapOne tìm hiểu những thay đổi mới trong bài viết sau!
1. Rút ngắn quá trình thanh toán với Mẫu ZNS “Yêu Cầu Thanh Toán” (Payment Request)
ZNS Yêu cầu thanh toán (Payment Request) là một giải pháp mới toàn diện, có vai trò kết nối giữa Doanh nghiệp và khách hàng của mình trong quá trình yêu cầu thanh toán.
1.1. Tính năng nổi bật
Đặc điểm cải tiến nhất của template ZNS Yêu cầu thanh toán là hỗ trợ nút Thanh toán ngay. Với tính năng này, thay vì phải thực hiện hàng loạt các bước từ sao chép Số tài khoản ngân hàng, chuyển app, sao chép nội dung, đến đối chiếu thông tin chuyển khoản để thanh toán,…. người dùng hoàn toàn có thể hoàn thiện tất cả thao tác trên trong một nút chạm.
Template được thiết kế với giao diện thân thiện cùng khả năng tự động điền thông tin giúp giảm thiểu tối đa sai sót chủ quan của người dùng.
1.2. Thao tác sử dụng Template ZNS Yêu cầu thanh toán (Payment Request)
Cấu trúc của ZNS Yêu cầu thanh toán bao gồm:
- Các thành phần logo, văn bản, bảng, CTA… tùy chọn.
- Card thanh toán với nút Thanh toán ngay.
Mẫu template này áp dụng các Quy định chung khi kiểm duyệt mẫu ZNS như các template thông thường.
Thao tác của người dùng khi thanh toán với ZNS Yêu cầu thanh toán (Payment Request)
Để tiện lợi cho user tiến hành thanh toán bằng nhiều ngân hàng khác nhau, Zalo đã tiến hành liên kết với nhiều ngân hàng lớn tại Việt Nam. Ví dụ:
- Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
- Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
(… xem đầy đủ danh sách các ngân hàng đã liên kết với Zalo, cập nhật đến 18/07/2024 tại đây)
Khi người dùng chọn thanh toán bằng một ngân hàng đã liên kết với Zalo, tất cả thông tin về tài khoản thụ hưởng như ngân hàng, số tài khoản, số tiền, ghi chú,… đều sẽ được tự động đồng bộ, đồng thời dẫn sang Ứng dụng của ngân hàng tương ứng.
Vì tất cả được tự động hoá, người dùng vừa có thể tiết kiệm thời gian, công sức, vừa tăng cường mức độ chính xác của giao dịch.
1.3 Một số lưu ý
→ Trong trường hợp lựa chọn thanh toán bằng ngân hàng CHƯA liên kết với Zalo, người dùng sẽ phải chủ động thao tác để sao chép các thông tin thanh toán.
→ Khi người dùng click nút “Thanh toán ngay”, Zalo sẽ hiển thị những Ngân hàng có Ứng dụng (App) đã được cài đặt trên thiết bị của người dùng.
→ Các ngân hàng đã liên kết với Zalo sẽ có biểu tượng sau 
ở phía bên phải
2. Mẫu ZNS Voucher – Giải pháp tối ưu hóa mọi chương trình khuyến mãi
Cùng với mẫu “Yêu Cầu Thanh Toán”, Zalo Cloud cũng đã cho ra mắt mẫu ZNS Voucher, là mẫu thông báo chứa thông tin chi tiết về mã ưu đãi/giảm giá được doanh nghiệp gửi đến khách hàng. Với ZNS Voucher Template, khách hàng không chỉ dễ dàng nhận biết và sử dụng ưu đãi phù hợp mà còn tránh được sự nhầm lẫn giữa các loại thông báo khác nhau, dẫn đến việc bỏ lỡ các cơ hội ưu đãi.
2.1. Các tính năng nổi bật
Tính năng tự động nhắc hẹn
Một tính năng tuyệt vời của template này là tự động nhắc hẹn. Có chức năng như một chuông báo thức, hệ thống sẽ gửi tới khách hàng 01 tin nhắn nhắc nhở (reminder voucher) 24 giờ trước thời hạn cuối của voucher.
Chỉ khi người dùng chủ động chọn “Lưu vào ví QR” thì tính năng này mới được áp dụng. Ngoài ra, để đảm bảo quyền riêng tư và trải nghiệm của người dùng Zalo, thời gian nhắc hẹn bắt buộc thuộc khung thời gian 6AM – 8PM. Nếu ngoài khung giờ này, hệ thống tự động thực hiện remind vào 5PM trước ngày hết hạn Voucher.
Ví dụ: HSD Voucher: 10 PM ngày 25/04/2024
24H trước HSD là 10 PM 24/04/2024 => Ngoài khung thời gian nhắc hẹn của hệ thống => Hệ thống tự động remind vào 5PM 24/04/2024
Phóng to hiển thị QR code/Barcode
Với mục đích để khách hàng cuối và doanh nghiệp thuận tiện trong việc quan sát và quét mã, tính năng phóng to hiển thị với các ZNS voucher sử dụng QR code và Barcode đã được tối ưu.
2.2. Thao tác sử dụng
Cấu trúc
Thông báo ZNS Voucher có cấu trúc tương tự các loại ZNS khác và đi kèm thành phần mới, đó là Voucher Template.
Với hai thao tác đơn giản là Lưu vào ví QR và Copy Mã Voucher, khách hàng có thể dễ dàng sử dụng ưu đãi mọi lúc mọi nơi
Thao tác lưu ZNS Voucher vào ví QR
Khi nhận mẫu thông báo ZNS Voucher, nếu người dùng chủ động thao tác chọn ”Lưu vào ví QR”. Hệ thống tự ghi nhận Voucher được lưu vào ví QR của người dùng.
Sau đó, khi có nhu cầu tra cứu các mã Voucher đã lưu, người dùng chủ động truy cập “Ví QR” và chọn Voucher muốn xem chi tiết.
Thao tác sao chép/copy mã voucher từ ZNS Voucher
Không chỉ có thể sử dụng mã voucher như một thẻ có mã khuyến mãi vật lý, người dùng có thể copy mã voucher trong ZNS Voucher để có thể sử dụng trực tuyến.
Người dùng chỉ cần Click vào Mã Voucher (phần được hiển thị nổi bật với màu xanh), màn hình sẽ hiển thị thông báo “Đã sao chép mã” khi mã Voucher được sao chép thành công.
Kết luận
Hy vọng rằng những update mới từ Zalo sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu được các mẫu tin ZNS, tối đa trải nghiệm mua của khách hàng mượt mà, thuận tiện hơn
Có thể bạn quan tâm: Bí quyết tăng trưởng khách hàng từ Zalo ZNS với Growth Zalo Solution
