Trong 6 tháng đầu năm 2025, Zalo chạm mốc 78,3 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, khẳng định vị thế là nền tảng nhắn tin hàng đầu Việt Nam, vượt xa các ứng dụng quốc tế. Quảng cáo Zalo đã trở thành “mỏ vàng” tiềm năng để các doanh nghiệp thu hút khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu.
Vậy Zalo Ads có những hình thức tính phí nào và vận hành ra sao để đạt hiệu quả tối ưu nhất? Hãy cùng GapOne tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
Zalo Ads là gì? Những tính năng nổi bật của Zalo Ads
Zalo Ads là hệ thống quảng cáo giúp doanh nghiệp tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Zalo để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Nếu như các nền tảng như Google Ads hay Facebook Ads đã quá quen thuộc, thì Zalo Ads được coi là một ngách tiềm năng nhờ những ưu điểm vượt trội.
Độ phủ rộng
Zalo là nền tảng nhắn tin hàng đầu Việt Nam với gần 80 triệu người dùng active, đây là lợi thế vô cùng lớn để các doanh nghiệp có thể tận dụng. Nhờ sự đa dạng về nhân khẩu học, doanh nghiệp ở bất kỳ ngành nghề hay lĩnh vực nào cũng có thể tìm thấy khách hàng của mình trên Zalo.
Tiết kiệm chi phí
Zalo có hệ sinh thái đa dạng từ Mini App, Zalo OA hay các hình thức gửi tin khác nhau đến khách hàng. Với doanh nghiệp, việc tận dụng được hệ sinh thái với mức giá “dễ chịu” này giúp tối ưu ngân sách mà vẫn đạt được hiệu quả chuyển đổi ấn tượng.
Tích hợp Zalo Official Account (Zalo OA) và Zalo Mini App
Zalo OA là một kênh quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả, được lựa chọn bởi nhiều doanh nghiệp đa dạng ngành nghề. Sử dụng Zalo OA để gửi tin nhắn Broadcast, thông báo chương trình khuyến mãi hay chăm sóc cá nhân hóa giúp tối ưu chi phí bỏ ra cho quảng cáo và hiệu quả về lâu dài.
>> Xem thêm: Zalo OA Là Gì? Cách Đăng Ký Và Bí Quyết Quản Lý Zalo OA Hiệu Quả
Bên cạnh đó, khi phát sinh ý định mua hàng, khách hàng có thể thực hiện quy trình mua ngay trên ứng dụng Zalo mà không cần chuyển sang nền tảng khác. Giảm ma sát trong hành trình mua sắm và thanh toán, cung cấp trải nghiệm liền mạch cho người dùng cũng mang lại lợi ích tích cực về mặt chuyển đổi.
4 hình thức tính phí trên Zalo Ads
Hình thức tính phí trên Zalo Ads là hình thức đấu thầu trực tiếp giữa các nhà quảng cáo để giành quyền hiển thị quảng cáo trên Zalo. Sau khi triển khai chiến dịch, với mỗi lượt hiển thị hay hành động của người dùng, doanh nghiệp cần trả mức giá tương ứng với mức giá đấu thầu ban đầu.
Hiện nay, Zalo đã ghi nhận 4 hình thức tính phí, tùy thuộc vào mục đích và hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp lựa chọn.
Lượt hiển thị (CPM – Cost Per Mille)
Zalo Ads tính tiền cho mỗi 1000 lượt hiển thị quảng cáo trên các vị trí của Zalo. Đây là hình thức tính phí cơ bản, áp dụng cho các mục tiêu liên quan đến nhận diện thương hiệu. CPM phù hợp khi doanh nghiệp muốn giới thiệu sản phẩm mới, thông báo về sự kiện hoặc cần phủ sóng mạnh mẽ tại một thời điểm hay khu vực cụ thể. Ngược lại, nếu doanh nghiệp kỳ vọng ngay vào lượt chuyển đổi, hình thức này không phải là một lựa chọn tối ưu.
Rủi ro của lượt hiển thị là doanh nghiệp cần trả tiền ngay khi người dùng nhìn thấy quảng cáo mà chưa thực hiện tương tác nào. Vì vậy, đây sẽ là lãng phí rất lớn nếu doanh nghiệp không tối ưu được về mặt nội dung.
Các loại quảng cáo áp dụng cho hình thức tính phí trên lượt hiển thị bao gồm:
- Quảng cáo Video
- Quảng cáo Display Ads
- Quảng cáo Website
Lượt xem (CPV – Cost Per View)
Cost Per View là hình thức tính phí đặc thù cho loại quảng cáo video. Trong đó, nếu video có độ dài trên 30s, hệ thống sẽ tính phí khi người dùng xem đến giây thứ 30. Nếu video có độ dài dưới 30s, hệ thống sẽ tính phí khi người dùng xem hết video.
Với hình thức này, doanh nghiệp đo lường được chính xác mức độ quan tâm của người dùng đối với nội dung video. Đồng thời tối ưu được ngân sách khi chỉ phải trả tiền cho những lượt xem có chủ đích. Hình thức tính phí trên Zalo Ads này vừa giúp doanh nghiệp tăng khả năng phủ sóng thương hiệu, chứng minh được nội dung tạo ra đủ thu hút người dùng ở lại, vừa xác định được khách hàng tiềm năng thực sự có nhu cầu.
CPV là lựa chọn lý tưởng khi doanh nghiệp triển khai các chiến dịch storytelling, giới thiệu chi tiết sản phẩm, hướng dẫn sử dụng …
Lượt nhấn (CPC – Cost Per Click)
CPC là một hình thức quảng cáo khi doanh nghiệp trả tiền cho mỗi lượt click hợp lệ của người dùng để chuyển hướng đến Zalo OA, Website hay các trang khác theo mục tiêu của doanh nghiệp. Với hình thức này, doanh nghiệp chỉ trả tiền khi có người dùng thực sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của mình.
CPC có rủi ro về những lượt click không chất lượng khi người dùng chỉ click vì tò mò hay trượt nhầm, ấn nhầm. Tuy nhiên, CPC vẫn là một chiến dịch phù hợp để thu thập traffic và data, tạo dựng tệp đối tượng chất lượng cho các chiến dịch tiếp theo.
Hình thức tính phí này áp dụng được cho nhiều loại quảng cáo trên Zalo Ads như:
- Quảng cáo Zalo Official Account (Zalo OA)
- Quảng cáo website
- Quảng cáo bài viết
- Quảng cáo tin nhắn
- Quảng cáo Form
- Quảng cáo Commerce
- Quảng cáo sản phẩm
Lượt liên hệ (CPA – Cost Per Action)
Nếu doanh nghiệp đặt mục tiêu thu chuyển đổi, CPA là hình thức tối ưu nhất. Zalo Ads sẽ tính tiền khi người dùng thực hiện một hành động chuyển đổi cụ thể.
| Loại hình quảng cáo | Hành động chuyển đổi |
|---|---|
| Quảng cáo Form | Số lượt liên hệ gửi thông tin qua form |
| Quảng cáo Tin nhắn | Số lượt liên hệ chat trong tài khoản Zalo OA |
| Quảng cáo Commerce | Số lượt đặt hàng từ trang Mini Page quảng cáo |
Nếu khách hàng thực hiện hành động sau khi xem quảng cáo, điều đó chứng tỏ họ đã bước vào giai đoạn cân nhắc sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu và sẵn sàng lắng nghe tư vấn. Vì vậy, nếu doanh nghiệp vẫn còn mới với thị trường, hay đang trong giai đoạn giới thiệu dòng sản phẩm mới thì không nên bắt đầu với hình thức CPA.
Chiến thuật đặt giá thầu Zalo Ads kiểm soát ngân sách hiệu quả
Việc xác định hình thức tính phí trên Zalo Ads chỉ là bước đầu trong quá trình thực hiện chiến dịch quảng cáo. Để kiểm soát ngân sách và tối đa ROI (Return on Investment), doanh nghiệp cần xác định phương án đặt giá thầu phù hợp cho sản phẩm, dịch vụ của mình.
Đặt giá theo tổng ngân sách
Với hình thức đặt giá theo tổng ngân sách, doanh nghiệp chỉ cần cung cấp tổng ngân sách sẽ được sử dụng cho chiến dịch quảng cáo. Hệ thống Zalo Ads sẽ tự động đặt giá cho chiến dịch dựa trên mức giá trung bình của các chiến dịch tương tự.
Hình thức này phù hợp nhất với những doanh nghiệp mới, chưa có kinh nghiệm trong loại hình quảng cáo Commerce. Đồng thời, nó cũng phù hợp khi doanh nghiệp chưa có đầy đủ thông tin thực tiễn, muốn kiểm tra giá thầu cho sản phẩm mới.
Khi lựa chọn đặt giá thầu theo tổng ngân sách, doanh nghiệp cần lưu ý:
- Giá thầu theo ngân sách tối thiểu là 200.000đ/ngày
- Nếu doanh nghiệp không lựa chọn thay đổi, hình thức đặt giá theo tổng ngân sách sẽ là lựa chọn mặc định trên giao diện thiết lập quảng cáo
Tự đặt giá
Thay vì cung cấp ngân sách cho toàn bộ chiến dịch, doanh nghiệp đặt mức giá mà mình sẵn sàng trả cho 1 lượt tương tác trên quảng cáo. Hình thức này giúp doanh nghiệp kiểm soát được ngân sách tốt hơn, nhưng sẽ chỉ phù hợp nếu doanh nghiệp có nhiều kinh nghiệm chạy quảng cáo Zalo Ads, đã xác định được mức giá hợp lý và đảm bảo tính cạnh tranh.
Bên cạnh đó, để hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu và cải thiện hiệu suất quảng cáo, Zalo Ads đã ra mắt thêm tính năng gợi ý giá thầu thông minh cho quảng cáo. Trong trường hợp chạy chiến dịch mà chưa thu được kết quả, Zalo Ads sẽ chủ động đề xuất giá thầu phù hợp, cạnh tranh hơn. Doanh nghiệp có thể lựa chọn thay đổi giá mới ngay mà không cần chỉnh sửa thông tin nào khác của quảng cáo.
Nguồn ảnh: Zalo Ads
Các bước thiết lập quảng cáo trên Zalo Ads
Sau khi đã xác định được mục tiêu và hình thức đặt giá thầu, doanh nghiệp chỉ cần thực hiện theo 7 bước đơn giản để thiết lập một chiến dịch quảng cáo trên Zalo Ads.
Bước 1: Truy cập vào Zalo Ads
Truy cập vào trang chủ Zalo Ads bằng tài khoản quảng cáo đã tạo.
Bước 2: Chọn mục tiêu quảng cáo
Doanh nghiệp có thể lựa chọn mục tiêu chiến dịch của mình và nền tảng sẽ đề xuất ngay loại quảng cáo phù hợp. Trong trường hợp tự xác định được hình thức quảng cáo, nhấn vào “Xem tất cả các loại quảng cáo”, danh sách tất cả các hình thức sẽ hiện ra.
- Quảng cáo website
- Quảng cáo Zalo Official Account
- Quảng cáo video
- Quảng cáo bài viết
- Quảng cáo sản phẩm
- Quảng cáo Form
- Quảng cáo Tin nhắn
- Quảng cáo Display
- Quảng cáo Commerce
Bước 3: Chọn đối tượng quảng cáo
Một chiến dịch quảng cáo thành công là khi nó được hiển thị với đúng đối tượng. Ở bước này, doanh nghiệp phải xác định rõ khách hàng tiềm năng của mình là ai, sẽ bị thu hút bởi quảng cáo như thế nào … để mang giải pháp tới cho họ.
Zalo Ads hỗ trợ nhiều hình thức lựa chọn đối tượng khác nhau, từ địa điểm, nhân khẩu học tới kênh phân phối. Càng cụ thể hóa đối tượng quảng cáo, doanh nghiệp càng có nhiều cơ hội được xuất hiện với những người thực sự quan tâm, dễ dàng chuyển đổi thành khách hàng.
Bước 4: Thiết lập số lượng lượt nhấn và đặt giá thầu
Đây là bước doanh nghiệp lựa chọn hình thức đặt giá phù hợp. Trên giao diện, màn hình sẽ thể hiện cả hình thức tính phí dựa vào loại quảng cáo được chọn. Các trường thông tin cần điền bao gồm thời gian, cách đặt giá, cách phân phối.
Sau khi hoàn tất điền thông tin, tổng chi phí dự kiến cần trả sẽ được hiển thị ngay trên màn hình, giúp doanh nghiệp kiểm soát và điều chỉnh hợp lý trước khi hoàn tất.
Bước 5: Tạo nội dung quảng cáo
Quảng cáo Zalo được thể hiện dưới dạng hình ảnh, nhiều hình ảnh hay video, tùy thuộc vào loại quảng cáo mà doanh nghiệp lựa chọn. Việc xây dựng nội dung thu hút đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu ngân sách mà doanh nghiệp đã bỏ ra.
Bước 6: Đăng tải giấy phép
Với mục tiêu xây dựng một môi trường quảng cáo minh bạch và đáng tin cậy cho người dùng, Zalo Ads yêu cầu nhà quảng cáo cần cung cấp giấy phép, tài liệu để phục vụ quá trình duyệt quảng cáo. Doanh nghiệp có thể lựa chọn danh mục ngành hàng của mình để Zalo Ads gợi ý loại giấy phép phù hợp.
Hoàn thành đầy đủ thông tin cần thiết có thể giúp chiến dịch được duyệt nhanh chóng và là yếu tố then chốt để đảm bảo uy tín thương hiệu trên nền tảng.
Bước 7: Gửi duyệt quảng cáo
Sau khi hoàn tất các nội dung cần thiết, doanh nghiệp có thể lưu lại để chỉnh sửa sau hoặc tiến hành gửi duyệt ngay. Chỉ trong vòng 60 phút, nền tảng sẽ đưa ra phản hồi về trạng thái chiến dịch. Trong trường hợp được duyệt ngay, quảng cáo sẽ tự động được phân phối theo lịch chạy mà doanh nghiệp đã cài đặt.
Một số sai lầm thường gặp khi doanh nghiệp triển khai Zalo Ads
Chạy chiến dịch sai mục đích
Hiểu rõ 4 hình thức tính phí trên Zalo Ads và xác định rõ mục tiêu chạy quảng cáo là nền tảng tạo nên một chiến dịch hiệu quả. Nếu không sẽ gây ra sự lãng phí ngân sách khi chi phí bỏ ra lại được trả cho những đối tượng không quan tâm đến những gì doanh nghiệp muốn truyền tải.
Ví dụ, doanh nghiệp muốn thu thập tin nhắn với mục tiêu tăng doanh số, nhưng không muốn bỏ ra nhiều chi phí do ngân sách hạn chế, lại lựa chọn hình thức CPM (lượt hiển thị). Quảng cáo được hiển thị rất nhiều, chi phí hợp lý, nhưng tỷ lệ nhấp và chuyển đổi lại cực thấp. Không phải khách hàng nào nhìn thấy quảng cáo cũng đang quan tâm hay có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp. Kết quả, chiến dịch thất bại, doanh nghiệp không thu được số lượng tin nhắn như mong muốn.
Doanh nghiệp thậm chí sẽ còn tốn chi phí nhiều hơn để chạy lại chiến dịch khác hoặc mất thời gian tối ưu lại từ đầu.
Chọn hình thức CPA ngay khi chưa có dữ liệu
Nóng lòng muốn thu về chuyển đổi mà dữ liệu khách hàng chưa có nhiều sẽ khiến doanh nghiệp lãng phí ngân sách lớn mà không thu được kết quả. Hệ thống cần một số lượng click ban đầu để “học” và tìm ra tệp khách hàng lý tưởng, từ đó phân phối nội dung phù hợp. Nếu chạy CPA ngay từ đầu, hệ thống chưa có dữ liệu để tham khảo, tệp đối tượng lúc này quá lớn, sẽ rất khó để gửi quảng cáo tới chính xác những người quan tâm.
Bắt đầu bằng CPC trong thời gian đầu để thu thập data và tạo được tệp đối tượng tương tác chất lượng, sau đó nhân bản, tối ưu hóa cho hình thức CPA mới là chiến lược tối ưu.
Đặt giá thầu thấp hơn ngưỡng đấu thầu tối thiểu
Đây là một sai lầm phổ biến khi tự đặt giá cho chiến dịch quảng cáo Zalo Ads. Nếu đặt quá thấp so với mức giá sàn của thị trường, quảng cáo được phân phối chậm, không thể cạnh tranh với đối thủ cùng ngành. Dựa theo mức giá thầu mà Zalo Ads đã gợi ý, kết hợp với dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể phần nào đó xác định được mức giá sàn.
Lời khuyên là không nên đặt thấp hơn 50% so với mức đề xuất từ Zalo Ads. Mặt khác, nếu doanh nghiệp chưa nắm rõ những thông tin này, chiến lược đặt giá thầu theo tổng ngân sách nên được lựa chọn trong những ngày đầu để khảo sát thị trường.
Kết luận
Bằng cách nắm rõ 4 hình thức tính phí trên Zalo Ads và áp dụng chiến thuật đặt giá thầu linh hoạt, doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát ngân sách và đảm bảo đạt đúng mục tiêu đề ra. Quan trọng, hãy luôn đảm bảo nội dung quảng cáo đủ hấp dẫn để giữ chân khách hàng ở lại và thực hiện chuyển đổi.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên theo dõi chiến dịch thường xuyên, tối ưu nhóm đối tượng, nội dung và giá thầu. Khi hiểu đúng về hình thức tính phí, đảm bảo nội dung thu hút và liên tục cải thiện, Zalo Ads sẽ trở thành công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ và gia tăng hiệu quả bền vững.
