Bạn cần trợ giúp gì?

Các trạng thái đơn hàng khi đồng bộ từ OMS và sàn TMĐT lên nền tảng GapOne

PostedTháng Bảy 13, 2022

UpdatedTháng Mười Hai 27, 2022

ByGAPIT VIETNAM

Các trạng thái của đơn hàng trên Shopee, Lazada, KiotViet,… khi đồng bộ lên nền tảng GapOne tên hiển thị sẽ có sự khác biệt. Để không bị nhầm lẫn, người dùng có thể xem bảng trạng thái dưới đây:

Trạng thái đồng bộ từ Shopee sang GapOne

	Trạng thái từ Shopee	Trạng thái trênGapOne
1	Chờ xác nhận	Đơn hàng mới
2	Đã hủy	Đã hủy
3	Chờ lấy hàng (Đã xác nhận)	Đã xác nhận
4	Đã hủy (Shop đã xác nhận nhưng chưa có bưu gửi đến lấy hàng)	Đã hủy
5	Đang giao	Đang giao hàng
6	Đã giao	Hoàn thành
7	Đã hủy (Giao hàng thất bại)	Đã hủy (Lý do hủy = Giao hàng thất bại)
8	Yêu cầu trả hàng/ Hoàn tiền	Đã chuyển hoàn

Trạng thái đồng bộ từ Lazada sang GapOne

	Trạng thái từ Shopee	Trạng thái trên GapOne
1	Đang xử lý/Chờ đóng gói	Đơn hàng mới
2	Đã hủy (Người mua hủy)	Đã hủy
3	Sẵn sàng giao / Chờ bàn giao	Chờ lấy hàng
4	Đang giao hàng	Đang giao hàng
5	Đã giao hàng	Hoàn thành
6	Giao hàng thất bại Thất lạc (Do nhà vận chuyển)	Đã hủy (Lí do hủy = Giao hàng thất bại)
7	Trả hàng / Hoàn tiền	Đã chuyển hoàn

Trạng thái đồng bộ từ KiotViet sang GapOne

	Trạng thái KiotViet				Trạng thái GapOne
	Đơn đặt hàng	Hóa đơn	Vận đơn		Trạng thái GapOne
1	Phiếu tạm				Đơn hàng mới
2	Đã hủy				Đã hủy
3	Hoàn thành	Đang xử lý	Chờ xử lý		Đã xác nhận
4	Hoàn thành	Đang xử lý	Đang giao hàng		Đang giao hàng
5	Hoàn thành	Đang xử lý	Giao hàng thành công		Hoàn thành
6	Hoàn thành	Đang xử lý	Đang chuyển hoàn (Nếu gian hàng thiết lập tích chọn Xác nhận vận đơn chuyển hoàn)	Đã chuyển hoàn (Nếu gian hàng thiết lập KHÔNG tích chọn Xác nhận vận đơn chuyển hoàn)	Đang giao hàng

Trạng thái đồng bộ từ Shopee qua KiotViet sang GapOne

STT	Trạng thái Shopee	Trạng thái KiotViet				Trạng thái GapOne
STT	Trạng thái Shopee	Đơn đặt hàng	Hóa đơn	Vận đơn		Trạng thái GapOne
1	Chờ xác nhận	Phiếu tạm				Đơn hàng mới
2	Đã hủy	Đã hủy				Đã hủy
3	Chờ lấy hàng (Đã xác nhận)	Hoàn thành	Đang xử lý	Chờ xử lý		Đã xác nhận
4	Đã hủy (Shop đã xác nhận nhưng chưa có bưu tá đến lấy hàng)	Hoàn thành	Đã hủy	Đã hủy		Đã hủy
5	Đang giao	Hoàn thành	Đang xử lý	Đang giao hàng		Đang giao hàng
6	Đã giao	Hoàn thành	Đang xử lý	Giao thành công		Hoàn thành
7	Đã hủy (Giao hàng thất bại)	Hoàn thành	Đang xử lý	Đang chuyển hoàn (Nếu gian hàng thiết lập tích chọn Xác nhận vận đơn chuyển hoàn)	Đã chuyển hoàn (Nếu gian hàng thiết lập KHÔNG tích chọn Xác nhận vận đơn chuyển hoàn)	Đã hủy (Lý do hủy = Giao hàng thất bại)
8	Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền	KiotViet không đồng bộ				Không đồng bộ

Trạng thái đồng bộ từ Lazada qua KiotViet sang GapOne

STT	Trạng thái Lazada	Trạng thái KiotViet				Trạng thái GapOne
STT	Trạng thái Lazada	Đơn đặt hàng	Hóa đơn	Vận đơn		Trạng thái GapOne
1	Đang xử lý / Chờ đóng gói	Phiếu tạm				Đơn hàng mới
2	Đã hủy (Người mua huỷ)	Đã hủy				Đã hủy
3	Sẵn sàng giao / Chờ bàn giao	Đang giao hàng/ Hoàn thành	Đang xử lý	Chờ xử lý		Đã xác nhận
4	Đang giao hàng	Đang giao hàng/ Hoàn thành	Đang xử lý	Đang giao hàng		Đang giao hàng
5	Đã giao hàng	Đang giao hàng/ Hoàn thành	Đang xử lý	Giao thành công		Hoàn thành
6	Giao hàng thất bại (Đang chuyển hoàn cho người bán) Thất lạc & Hư hỏng (Do nhà vận chuyển)	Đang giao hàng/ Hoàn thành	Đang xử lý	Đang chuyển hoàn		Đã hủy (lí do huỷ = Giao hàng thất bại)
7	Giao hàng thất bại (Đã chuyển hoàn cho người bán)	Đang giao hàng/ Hoàn thành	Hoàn thành	Đã chuyển hoàn		Đã hủy (lí do huỷ = Giao hàng thất bại)
8	Trả hàng hoặc Hoàn tiền (returned)	KiotViet không đồng bộ				Không đồng bộ

Trạng thái đồng bộ từ WooCommerce sang GapOne

	Trạng thái Woocommerce	Trạng thái GapOne
1	Pending payment	Đơn hàng mới
2	On hold	Đã xác nhận
3	Processing	Đã xác nhận
4	Completed	Hoàn thành
5	Cancelled	Đã hủy
6	Refunded	Đã chuyển hoàn
7	Trạng thái khác -> Failed	Đã huỷ
8	Failed	Không đồng bộ
9	Trash	Không đồng bộ

Trạng thái đồng bộ từ Haravan sang GapOne

	Trạng thái Haravan				Trạng thái GapOne
	Đơn đặt hàng	Thanh toán	Vận đơn		Trạng thái GapOne
1	Đơn hàng mới: Chưa Xác thực đơn hàng	Chờ xử lý	Chưa giao hàng		Đơn hàng mới
2	Đơn hàng mới: Đã Xác thực đơn hàng	Chờ xử lý/ Đã thanh toán	Chưa giao hàng		Đã xác nhận
3	Đơn hàng mới	Chờ xử lý/ Đã thanh toán	Chờ lấy hàng		Chờ lấy hàng
4	Đơn hàng mới	Chờ xử lý/ Đã thanh toán	Đi lấy		Đang lấy hàng
5	Đơn hàng mới	Chờ xử lý/ Đã thanh toán	Đang giao hàng/ Không gặp khách		Đang giao hàng
6	Đơn hàng mới	Đã thanh toán	Đã giao		Hoàn thành
7	Đơn Hủy	Đã nhập trả	<Mọi trạng thái>		Đã hủy
8	Đơn hàng mới	Đã thanh toán	Đã giao hàng -> Chờ chuyển hoàn		Chờ chuyển hoàn
9	Đơn hàng mới	Đã thanh toán	Đã giao hàng -> Chuyển hoàn Đã giao hàng -> Chờ chuyển hoàn -> Chuyển hoàn		Đã chuyển hoàn
10	Đơn hàng mới	Chờ xử lý/ Đã thanh toán	Các trạng thái khác -> Chờ chuyển hoàn/ Đã chuyển hoàn		Đang giao hàng

Trạng thái đồng bộ từ Sapo sang GapOne

	Trạng thái Sapo				Trạng thái GapOne
	Đơn đặt hàng	Thanh toán	Phiếu giao hàng		Trạng thái GapOne
1	Đơn hàng mở	Chưa thanh toán	Chưa chuyển		Đơn hàng mới
2	Đơn hàng mở	Đã thanh toán	Chưa chuyển		Đã xác nhận
3	Đơn hàng mở	Chưa thanh toán/ Đã thanh toán	Chờ lấy hàng		Chờ lấy hàng
4	Đơn hàng mở	Chưa thanh toán/ Đã thanh toán	Đang giao hàng		Đang giao hàng
5	Đơn hàng mở	Chưa thanh toán/ Đã thanh toán	Hủy giao hàng/ Chờ chuyển hoàn		Giao không thành công
6	Đơn hàng mở	Chưa thanh toán/ Đã thanh toán	Đã chuyển hoàn		Đã hủy (lí do huỷ = Giao hàng thất bại)
7	Đơn hàng mở	Chưa thanh toán	Đã giao hàng		Đang giao hàng
8	Đơn hàng mở	Đã thanh toán	Đã giao hàng		Hoàn thành
9	Đơn hàng mở	Hoàn trả một phần/ Hoàn trả toàn bộ	Đã giao hàng		Đã chuyển hoàn
10	Đơn hàng hủy	Chưa thanh toán/ Đã thanh toán	<Mọi trạng thái>		Đã hủy
11	Đơn hàng lưu trữ				Không đồng bộ
12	Đơn hàng mở/ Huỷ -> Đơn hàng lưu trữ				Giữ trạng thái trước, không đồng bộ trạng thái mới

Mục lục