Các trạng thái của đơn hàng trên Shopee, Lazada, KiotViet,… khi đồng bộ lên nền tảng GapOne tên hiển thị sẽ có sự khác biệt. Để không bị nhầm lẫn, người dùng có thể xem bảng trạng thái dưới đây:
Trạng thái đồng bộ từ Shopee sang GapOne
|
Trạng thái từ Shopee |
Trạng thái trênGapOne |
1 |
Chờ xác nhận |
Đơn hàng mới |
2 |
Đã hủy |
Đã hủy |
3 |
Chờ lấy hàng (Đã xác nhận) |
Đã xác nhận |
4 |
Đã hủy (Shop đã xác nhận nhưng chưa có bưu gửi đến lấy hàng) |
Đã hủy |
5 |
Đang giao |
Đang giao hàng |
6 |
Đã giao |
Hoàn thành |
7 |
Đã hủy (Giao hàng thất bại) |
Đã hủy (Lý do hủy = Giao hàng thất bại) |
8 |
Yêu cầu trả hàng/ Hoàn tiền |
Đã chuyển hoàn |
Trạng thái đồng bộ từ Lazada sang GapOne
|
Trạng thái từ Shopee |
Trạng thái trên GapOne |
1 |
Đang xử lý/Chờ đóng gói |
Đơn hàng mới |
2 |
Đã hủy (Người mua hủy) |
Đã hủy |
3 |
Sẵn sàng giao / Chờ bàn giao |
Chờ lấy hàng |
4 |
Đang giao hàng |
Đang giao hàng |
5 |
Đã giao hàng |
Hoàn thành |
6 |
Giao hàng thất bại Thất lạc (Do nhà vận chuyển) |
Đã hủy (Lí do hủy = Giao hàng thất bại) |
7 |
Trả hàng / Hoàn tiền |
Đã chuyển hoàn |
Trạng thái đồng bộ từ KiotViet sang GapOne
|
Trạng thái KiotViet |
Trạng thái GapOne |
Đơn đặt hàng |
Hóa đơn |
Vận đơn |
1 |
Phiếu tạm |
|
|
Đơn hàng mới |
2 |
Đã hủy |
|
|
Đã hủy |
3 |
Hoàn thành |
Đang xử lý |
Chờ xử lý |
Đã xác nhận |
4 |
Hoàn thành |
Đang xử lý |
Đang giao hàng |
Đang giao hàng |
5 |
Hoàn thành |
Đang xử lý |
Giao hàng thành công |
Hoàn thành |
6 |
Hoàn thành |
Đang xử lý |
Đang chuyển hoàn (Nếu gian hàng thiết lập tích chọn Xác nhận vận đơn chuyển hoàn) |
Đã chuyển hoàn (Nếu gian hàng thiết lập KHÔNG tích chọn Xác nhận vận đơn chuyển hoàn) |
Đang giao hàng |
Trạng thái đồng bộ từ Shopee qua KiotViet sang GapOne
STT |
Trạng thái Shopee |
Trạng thái KiotViet |
Trạng thái GapOne |
Đơn đặt hàng |
Hóa đơn |
Vận đơn |
1 |
Chờ xác nhận |
Phiếu tạm |
|
|
Đơn hàng mới |
2 |
Đã hủy |
Đã hủy |
|
|
Đã hủy |
3 |
Chờ lấy hàng (Đã xác nhận) |
Hoàn thành |
Đang xử lý |
Chờ xử lý |
Đã xác nhận |
4 |
Đã hủy (Shop đã xác nhận nhưng chưa có bưu tá đến lấy hàng) |
Hoàn thành |
Đã hủy |
Đã hủy |
Đã hủy |
5 |
Đang giao |
Hoàn thành |
Đang xử lý |
Đang giao hàng |
Đang giao hàng |
6 |
Đã giao |
Hoàn thành |
Đang xử lý |
Giao thành công |
Hoàn thành |
7 |
Đã hủy (Giao hàng thất bại) |
Hoàn thành |
Đang xử lý |
Đang chuyển hoàn (Nếu gian hàng thiết lập tích chọn Xác nhận vận đơn chuyển hoàn) |
Đã chuyển hoàn (Nếu gian hàng thiết lập KHÔNG tích chọn Xác nhận vận đơn chuyển hoàn) |
Đã hủy (Lý do hủy = Giao hàng thất bại) |
8 |
Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền |
KiotViet không đồng bộ |
Không đồng bộ |
Trạng thái đồng bộ từ Lazada qua KiotViet sang GapOne
STT |
Trạng thái Lazada |
Trạng thái KiotViet |
Trạng thái GapOne |
Đơn đặt hàng |
Hóa đơn |
Vận đơn |
1 |
Đang xử lý / Chờ đóng gói |
Phiếu tạm |
|
|
Đơn hàng mới |
2 |
Đã hủy (Người mua huỷ) |
Đã hủy |
|
|
Đã hủy |
3 |
Sẵn sàng giao / Chờ bàn giao |
Đang giao hàng/ Hoàn thành |
Đang xử lý |
Chờ xử lý |
Đã xác nhận |
4 |
Đang giao hàng |
Đang giao hàng/ Hoàn thành |
Đang xử lý |
Đang giao hàng |
Đang giao hàng |
5 |
Đã giao hàng |
Đang giao hàng/ Hoàn thành |
Đang xử lý |
Giao thành công |
Hoàn thành |
6 |
Giao hàng thất bại (Đang chuyển hoàn cho người bán)
Thất lạc & Hư hỏng (Do nhà vận chuyển) |
Đang giao hàng/ Hoàn thành |
Đang xử lý |
Đang chuyển hoàn |
Đã hủy (lí do huỷ = Giao hàng thất bại) |
7 |
Giao hàng thất bại (Đã chuyển hoàn cho người bán) |
Đang giao hàng/ Hoàn thành |
Hoàn thành |
Đã chuyển hoàn |
Đã hủy (lí do huỷ = Giao hàng thất bại) |
8 |
Trả hàng hoặc Hoàn tiền (returned) |
KiotViet không đồng bộ |
Không đồng bộ |
Trạng thái đồng bộ từ WooCommerce sang GapOne
|
Trạng thái Woocommerce |
Trạng thái GapOne |
1 |
Pending payment |
Đơn hàng mới |
2 |
On hold |
Đã xác nhận |
3 |
Processing |
Đã xác nhận |
4 |
Completed |
Hoàn thành |
5 |
Cancelled |
Đã hủy |
6 |
Refunded |
Đã chuyển hoàn |
7 |
Trạng thái khác -> Failed |
Đã huỷ |
8 |
Failed |
Không đồng bộ |
9 |
Trash |
Không đồng bộ |
Trạng thái đồng bộ từ Haravan sang GapOne
|
Trạng thái Haravan |
Trạng thái GapOne |
Đơn đặt hàng |
Thanh toán |
Vận đơn |
1 |
Đơn hàng mới: Chưa Xác thực đơn hàng |
Chờ xử lý |
Chưa giao hàng |
Đơn hàng mới |
2 |
Đơn hàng mới: Đã Xác thực đơn hàng |
Chờ xử lý/ Đã thanh toán |
Chưa giao hàng |
Đã xác nhận |
3 |
Đơn hàng mới |
Chờ xử lý/ Đã thanh toán |
Chờ lấy hàng |
Chờ lấy hàng |
4 |
Đơn hàng mới |
Chờ xử lý/ Đã thanh toán |
Đi lấy |
Đang lấy hàng |
5 |
Đơn hàng mới |
Chờ xử lý/ Đã thanh toán |
Đang giao hàng/ Không gặp khách |
Đang giao hàng |
6 |
Đơn hàng mới |
Đã thanh toán |
Đã giao |
Hoàn thành |
7 |
Đơn Hủy |
Đã nhập trả |
<Mọi trạng thái> |
Đã hủy |
8 |
Đơn hàng mới |
Đã thanh toán |
Đã giao hàng -> Chờ chuyển hoàn |
Chờ chuyển hoàn |
9 |
Đơn hàng mới |
Đã thanh toán |
Đã giao hàng -> Chuyển hoàn
Đã giao hàng -> Chờ chuyển hoàn -> Chuyển hoàn |
Đã chuyển hoàn |
10 |
Đơn hàng mới |
Chờ xử lý/ Đã thanh toán |
Các trạng thái khác -> Chờ chuyển hoàn/ Đã chuyển hoàn |
Đang giao hàng |
Trạng thái đồng bộ từ Sapo sang GapOne
|
Trạng thái Sapo |
Trạng thái GapOne |
Đơn đặt hàng |
Thanh toán |
Phiếu giao hàng |
1 |
Đơn hàng mở |
Chưa thanh toán |
Chưa chuyển |
Đơn hàng mới |
2 |
Đơn hàng mở |
Đã thanh toán |
Chưa chuyển |
Đã xác nhận |
3 |
Đơn hàng mở |
Chưa thanh toán/ Đã thanh toán |
Chờ lấy hàng |
Chờ lấy hàng |
4 |
Đơn hàng mở |
Chưa thanh toán/ Đã thanh toán |
Đang giao hàng |
Đang giao hàng |
5 |
Đơn hàng mở |
Chưa thanh toán/ Đã thanh toán |
Hủy giao hàng/ Chờ chuyển hoàn |
Giao không thành công |
6 |
Đơn hàng mở |
Chưa thanh toán/ Đã thanh toán |
Đã chuyển hoàn |
Đã hủy (lí do huỷ = Giao hàng thất bại) |
7 |
Đơn hàng mở |
Chưa thanh toán |
Đã giao hàng |
Đang giao hàng |
8 |
Đơn hàng mở |
Đã thanh toán |
Đã giao hàng |
Hoàn thành |
9 |
Đơn hàng mở |
Hoàn trả một phần/ Hoàn trả toàn bộ |
Đã giao hàng |
Đã chuyển hoàn |
10 |
Đơn hàng hủy |
Chưa thanh toán/ Đã thanh toán |
<Mọi trạng thái> |
Đã hủy |
11 |
Đơn hàng lưu trữ |
|
|
Không đồng bộ |
12 |
Đơn hàng mở/ Huỷ -> Đơn hàng lưu trữ |
|
|
Giữ trạng thái trước, không đồng bộ trạng thái mới |