Hướng Dẫn Lấy Tích Vàng Zalo OA

Tính đến tháng 3/2025, Zalo dẫn đầu các ứng dụng nhắn tin tại Việt Nam với tỷ lệ sử dụng lên tới 98%, phổ biến hơn hẳn Messenger (82%) và các đối thủ quốc tế khác. Có thể thấy Zalo là một trong những nền tảng vô cùng tiềm năng mà các doanh nghiệp có thể tận dụng để triển khai những chiến dịch truyền thông – marketing mới. Trong bài viết này, GapOne sẽ hướng dẫn chi tiết từng biết để doanh nghiệp có thể lấy tích vàng Zalo OA nhanh chóng.

Zalo OA là gì?

Zalo OA (Zalo Official Account) là tài khoản xác thực của doanh nghiệp trên nền tảng Zalo. Nó được thiết kế để doanh nghiệp có thể dễ dàng giao tiếp, hỗ trợ và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Thông qua Zalo OA, doanh nghiệp có thể chủ động quản lý thông tin thương hiệu, tiếp cận người dùng và triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng.

Zalo OA cho phép doanh nghiệp tạo ra một điểm chạm giao tiếp trực tiếp với khách hàng, nơi mọi thông tin được truyền tải rõ ràng và nhất quán. Doanh nghiệp có thể sử dụng kênh này để cập nhật nội dung, gửi thông báo, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và duy trì tương tác thường xuyên với khách hàng. Ngoài chức năng truyền thông, Zalo OA còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc sau bán. 

Tích vàng Zalo OA là gì?

Nếu đã quen với hình ảnh chiếc tích xanh “quyền lực” trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram hay Tiktok, thì tích vàng Zalo cũng đem lại những tính năng nổi bật tương đương.

Tích vàng Zalo OA là dấu hiệu xác thực do Zalo cấp cho các tài khoản Official Account đáp ứng đầy đủ tiêu chí về pháp lý, thương hiệu, mục đích sử dụng và mức độ minh bạch thông tin. Biểu tượng này xuất hiện trực tiếp trên trang Zalo OA, giúp người dùng dễ dàng nhận biết đâu là kênh đại diện chính thức của doanh nghiệp, tổ chức hoặc thương hiệu, hạn chế tình trạng mạo danh.

Trước đây, để có được tích vàng Zalo, tài khoản doanh nghiệp cần có ít nhất 100.000 người theo dõi. Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại, các doanh nghiệp chỉ cần đáp ứng đầy đủ các tiêu chí pháp lý mà Zalo đưa ra là đã có thể sở hữu tích vàng quyền lực cho tài khoản Zalo OA.

Lợi ích của tích vàng Zalo OA

Bên cạnh việc xác nhận tài khoản chính chủ, sở hữu tích vàng Zalo OA còn mang lại nhiều giá trị thiết thực cho doanh nghiệp trong quá trình xây dựng thương hiệu và vận hành hoạt động trên nền tảng Zalo.

• Tăng mức độ tin cậy và uy tín: Dấu tích vàng cho biết tài khoản đã được Zalo kiểm duyệt về thông tin pháp lý và quyền sở hữu thương hiệu, giúp người dùng biết chắc chắn đây là kênh đại diện chính thức của doanh nghiệp. Nhờ đó, khách hàng có thể yên tâm hơn khi theo dõi OA, nhắn tin trao đổi, nhận tư vấn hoặc tiếp cận các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Đối với những lĩnh vực cần xây dựng niềm tin ở mức độ cao, tích vàng đóng vai trò như một tấm khiên đảm bảo, giúp giảm bớt sự hoài nghi của khách hàng trong quá trình tương tác.
• Nâng cao nhận diện thương hiệu: Ngoài việc giúp tăng độ tin cậy, uy tín, tích vàng Zalo OA còn giúp tăng độ nhận diện thương hiệu. Tích vàng xuất hiện xuyên suốt trên giao diện Zalo OA, từ trang hồ sơ, kết quả tìm kiếm cho đến cửa sổ trò chuyện, tạo nên một dấu hiệu nhận diện trực quan dễ nhớ và khắc sâu dần trong tâm trí khách hàng. Dần dần, Zalo OA có tích vàng còn được nhớ đến là một thương hiệu chuyên nghiệp, có sự đầu tư bài bản.
• Bảo vệ thương hiệu khỏi giả mạo: Tích vàng giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro bị mạo danh trên nền tảng Zalo. Khi người dùng đã quen với việc tìm kiếm và tương tác với OA có tích vàng, các tài khoản giả hoặc không rõ nguồn gốc sẽ không có cơ hội chen chân vào. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh nhiều thương hiệu bị lợi dụng tên gọi, logo hoặc thông tin để gây nhầm lẫn.
• Tận hưởng đặc quyền từ Zalo: Bên cạnh các lợi ích về hình ảnh thương hiệu, các tài khoản Zalo OA có tích vàng còn nhận được sự ưu tiên từ nền tảng. Những tài khoản này sẽ được hưởng các đặc quyền như: tiếp cận sớm các tính năng mới, chính sách hỗ trợ riêng… Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả vận hành Zalo OA, kịp thời triển khai các chiến lược tăng trưởng dài hạn trên hệ sinh thái Zalo.

Nhìn chung, tích vàng Zalo OA giúp doanh nghiệp xác thực tài khoản, xây dựng kênh giao tiếp đáng tin cậy, nhất quán và an toàn trên Zalo. Khi uy tín được đảm bảo, nhận diện thương hiệu được củng cố và rủi ro mạo danh được kiểm soát, doanh nghiệp có thể tập trung nhiều hơn vào việc tối ưu trải nghiệm khách hàng và phát triển mối quan hệ lâu dài.

Quy trình lấy tích vàng Zalo

Quy trình lấy tích vàng Zalo hiện nay đã được sửa đổi, không bắt buộc doanh nghiệp phải tuân theo yêu cầu khắt khe về số lượng người theo dõi trên Zalo OA. 

Đối với tài khoản Zalo OA sử dụng tên doanh nghiệp

Cách 1: Doanh nghiệp cung cấp hình ảnh (hoặc bản scan) “Công văn, mẫu xác thực tài khoản Zalo OA” có dấu mộc của công ty.

Lưu ý: Thông tin người liên hệ phải là thông tin admin/chủ sở hữu hiện tại của tên doanh nghiệp đăng ký trên Zalo OA.

Cách 2: Cung cấp hình ảnh hoặc scan (2 mặt) bản gốc Căn cước công dân/Hộ Chiếu của người đăng ký bán hàng và mã số đăng ký kinh doanh của công ty:

• Căn cước công dân/ Hộ Chiếu phải trùng nội dung với người đăng ký kinh doanh trong Giấy phép đăng ký kinh doanh.
• Giấy Phép Đăng Ký kinh doanh cần có mã ngành thích hợp với dịch vụ bán hàng theo quy định pháp luật.
• Giấy Phép Đăng Ký kinh doanh của doanh nghiệp cần có hiệu lực và còn thời hạn.

Cách 3: Cung cấp hình ảnh hoặc scan hợp đồng mà doanh nghiệp/ tổ chức đã ký với Zalo, Adtima, VNG hoặc các công ty con của VNG và hợp đồng phải chứa 1 trong các nội dung sau:

• Tên hiển thị của OA doanh nghiệp
• OA ID mà doanh nghiệp đăng ký
• Số điện thoại tạo tài khoản OA

Đối với tài khoản Zalo OA sử dụng tên thương hiệu

Công ty cần cung cấp giấy tờ theo các bước xác thực tên công ty và phân phối thêm hình ảnh hoặc bản scan “Giấy chứng nhận đăng ký thương hiệu” còn hạn được cấp bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ, hoặc hình ảnh/bản scan “Giấy ủy quyền dùng thương hiệu” từ công ty chủ quản thương hiệu đó. Nếu không, doanh nghiệp có thể cung cấp bất cứ giấy tờ nào chứng minh được tính hợp pháp của OA trong việc sở hữu/được quyền dùng thương hiệu đăng ký trong lãnh thổ đất nước ta theo quy định của Pháp luật.

Đối với tài khoản Zalo OA sử dụng tên giao dịch khác

Doanh nghiệp cần những minh chứng về thương hiệu bao gồm:

• Giấy tờ theo các bước xác thực tên doanh nghiệp và phân phối, cộng thêm ít nhất 2 hình ảnh/ scan bản chính giấy tờ chứng minh việc được phép dùng tên giao dịch này.
• Hình ảnh bảng hiệu của công ty, cửa hàng, tuy nhiên nếu trùng với doanh nghiệp (nhãn hiệu) lớn thì vẫn phải cung cấp “Giấy chứng thực đăng ký nhãn hiệu” hoặc “Giấy Ủy Quyền” hoặc đổi tên OA để phù hợp.
• Hình ảnh Website có tất cả thông tin công ty sở hữu
• Link báo chí chứng minh về việc đã và đang sử dụng tên giao dịch
• Link trang cá nhân đã được tích xanh của trang Facebook hoặc xác thực trang Facebook Business, Line OA, … và hình ảnh chứng minh quyền sở hữu trang Facebook, Line OA,… nêu trên.
• Đối với các ứng dụng công nghệ thì có thể cung cấp hình ảnh từ App Store/ Google Play chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch.
• Giấy công nhận Đăng ký tên miền/ tên ứng dụng với Bộ Công thương

Lưu ý: Nếu như người dùng phân phối nội dung sai lệch hoặc gây hiểu lầm trong quá trình xác minh, Zalo có quyền chỉnh sửa hiện trạng xác thực của doanh nghiệp là tài khoản thường và tài khoản xác thực.

So sánh tài khoản Zalo OA thường và tài khoản có tích vàng

Đều là Zalo OA nhưng tài khoản thường và tài khoản có tích vàng có một số sự khác biệt, đặc biệt là ở khả năng xác thực, mức độ nhận diện và tiềm năng phát triển lâu dài. Việc hiểu rõ những điểm khác biệt này giúp doanh nghiệp lựa chọn hướng đầu tư phù hợp, đồng thời xác định thời điểm cần nâng cấp tài khoản để tối ưu hiệu quả khai thác Zalo OA.

Doanh nghiệp mất bao lâu để được nhận tích vàng Zalo OA

Thời gian để một doanh nghiệp được cấp tích vàng Zalo OA không cố định. Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố như hồ sơ doanh nghiệp, quy trình xác minh của Zalo… Theo quy trình hiện tại, đội ngũ quản trị Zalo OA sẽ tiến hành kiểm duyệt yêu cầu xác thực trong khoảng 7 ngày làm việc kể từ thời điểm doanh nghiệp gửi hồ sơ hợp lệ.

Trong trường hợp thông tin cung cấp chưa đáp ứng đầy đủ tiêu chí xác minh, Zalo sẽ yêu cầu bổ sung thêm giấy tờ hoặc làm rõ một số nội dung liên quan đến pháp lý và thương hiệu. Khi đó, thời gian xét duyệt sẽ kéo dài lâu hơn.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, vừa hoặc các thương hiệu chưa có độ nhận diện cao trên thị trường thì quá trình xác minh có thể mất nhiều thời gian hơn. Nguyên nhân là do Zalo cần thêm căn cứ để đối chiếu tính chính chủ, mức độ minh bạch thông tin và sự nhất quán giữa các kênh truyền thông của doanh nghiệp.

Vì vậy, để rút ngắn thời gian nhận tích vàng Zalo OA, doanh nghiệp nên chuẩn bị hồ sơ đầy đủ ngay từ đầu, đảm bảo thông tin thương hiệu rõ ràng, đồng nhất và dễ xác thực. 

Những lưu ý khi xác thực tích vàng Zalo OA

Để rút ngắn thời gian xét duyệt hồ sơ khi xác thực tích vàng Zalo OA, doanh nghiệp cần lưu ý:

• Chuẩn bị hồ sơ pháp lý hợp lệ: Doanh nghiệp cần cung cấp đầy đủ các giấy tờ pháp lý theo yêu cầu của Zalo, đảm bảo còn hiệu lực và thể hiện rõ thông tin chủ sở hữu thương hiệu.
• Cung cấp thông tin trung thực: Mọi thông tin khai báo trên Zalo OA phải phản ánh đúng thực tế hoạt động của doanh nghiệp. Việc cung cấp thông tin không chính xác hoặc thiếu minh bạch có thể khiến hồ sơ bị từ chối hoặc kéo dài thời gian xác minh.
• Cách đặt tên Zalo OA: Tên Zalo OA nên trùng hoặc liên quan trực tiếp đến tên doanh nghiệp, thương hiệu hoặc tên đã đăng ký pháp lý. Tránh sử dụng tên gây hiểu nhầm, chứa từ khóa quảng cáo hoặc không thể hiện rõ chủ thể sở hữu.
• Ảnh đại diện và ảnh bìa hợp lệ: Ảnh đại diện nên là logo chính thức của thương hiệu, rõ nét và không chứa nội dung vi phạm chính sách. Ảnh bìa cần thể hiện đúng lĩnh vực hoạt động, tránh sử dụng hình ảnh mờ, sao chép hoặc không liên quan.
• Trạng thái hoạt động của Website/Landing Page liên kết: Phải hoạt động bình thường, có đầy đủ thông tin doanh nghiệp và nội dung nhất quán với hồ sơ xác thực. Trang không truy cập được hoặc thiếu thông tin sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả xét duyệt.

GapOne đồng hành cùng doanh nghiệp chinh phục tích vàng Zalo OA thuận lợi

Việc sở hữu tích vàng Zalo OA không chỉ là một cột mốc đánh dấu sự chuyên nghiệp mà còn là “chìa khóa” giúp doanh nghiệp mở cánh cửa tin tưởng từ khách hàng. Với kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp triển khai bộ giải pháp Growth Zalo Solutions, GapOne đã giúp hàng ngàn doanh nghiệp vượt qua các rào cản kỹ thuật để nhận tích vàng Zalo OA thành công, đồng thời thiết lập một mô hình vận hành bền vững trên Zalo, tận dụng hệ sinh thái trọn vẹn.

Nếu doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong quá trình xác minh, nâng hạng OA hay khai thác hiệu quả Zalo như một kênh tăng trưởng thực thụ, GapOne sẵn sàng đồng hành như một đối tác công nghệ và tăng trưởng dài hạn. Chinh phục tích vàng chỉ là bước đầu tiên, mục tiêu lớn hơn là biến Zalo OA thành một tài sản số mang lại doanh thu, dữ liệu và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trong dài hạn.