Zalo Mini App Bán Hàng – Tối Ưu Trải Nghiệm Mua Sắm Của Khách Hàng

Zalo Mini App Bán Hàng đang trở thành công cụ ‘cứu cánh’ cho doanh nghiệp SMEs (vừa và nhỏ) trong hành trình chuyển đổi số và tối ưu trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Không chỉ vậy, Zalo Mini App còn giúp tiết kiệm đến 70% chi phí so với các nền tảng thương mại truyền thống và thương mại điện tử. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm cách cải thiện doanh số, cũng như xây dựng thương hiệu nhưng lại gặp rào cản về chi phí và nguồn lực. Trong bài viết này, hãy cùng GapOne tìm hiểu về xu hướng thiết kế và xây dựng Zalo Mini App bán hàng – Giải pháp hàng đầu dành cho các doanh nghiệp SMEs. 

Xu hướng mua sắm của khách hàng hiện nay

Trong những năm gần đây, các mạng xã hội lớn đã dần tích hợp tính năng thương mại điện tử vào nền tảng, mở ra những lựa chọn mới cho người tiêu dùng bên cạnh các trang thương mại điện tử truyền thống như Lazada và Shopee. Chẳng hạn, người dùng có thể thực hiện giao dịch mua sắm trực tiếp trên TikTok hoặc Facebook Marketplace mà không cần phải rời khỏi ứng dụng, qua đó nâng cao trải nghiệm mua sắm và tạo ra sự tiện lợi tối đa.

 Theo báo cáo “Thị trường TMĐT – Thời của mua sắm và giải trí” của Kirin Capital phát hành vào đầu tháng 4.2024, số lượng khách hàng Việt ưa thích lựa chọn mua sắm online hiện đã chiếm tỉ trọng tới 50%. Đồng thời, các thống kê cho thấy hiện nay 61% người tiêu dùng trực tuyến lựa chọn mua sắm trực tuyến qua các sàn thương mại điện tử, 55% thông qua mạng xã hội như Facebook, Instagram và Zalo, trong khi 34% còn lại chọn các website thương mại điện tử truyền thống. 

Do vậy, với sự phát triển đa dạng và nhanh chóng của các phương tiện mua hàng online, các doanh nghiệp “thức thời” cần điều chỉnh chiến lược của mình để thu hút khách hàng, những người đang sở hữu rất nhiều lựa chọn thay thế cho nền tảng mua sắm của họ.

Các giải pháp bán hàng online cho doanh nghiệp: Đâu là giải pháp tốt nhất?

Trong xu hướng mua hàng online ngày càng tăng, nhiều doanh nghiệp lựa chọn phân phối sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử (E-Commerce) để tiếp cận khách hàng tốt hơn. Tuy vậy, trên thực tế, không ít doanh nghiệp kinh doanh trên nền tảng này đang đau đầu với bài toán cân bằng chi phí giữa phí chạy quảng cáo, chiết khấu hoa hồng cho sàn, phí vận hành và các chương trình giảm giá bắt buộc.

Một lựa chọn khác cho các doanh nghiệp là xây dựng website hoặc app  bán hàng riêng. Website giúp doanh nghiệp kiểm soát dữ liệu khách hàng, xây dựng thương hiệu riêng và tối ưu lợi nhuận mà không phải chia sẻ với bên thứ ba. Tuy nhiên, nhược điểm của website là việc thu hút khách hàng mới không hề dễ dàng. Doanh nghiệp phải chi mạnh cho quảng cáo Google, Facebook, hoặc SEO để có lượng truy cập ổn định. 

Dù bán trên sàn TMĐT hay website riêng, doanh nghiệp nhỏ vẫn phải đối mặt với bài toán chi phí trong khi nguồn lực còn hạn chế. Với thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc tìm ra một giải pháp cân bằng giữa chi phí, khả năng tiếp cận khách hàng và tối ưu vận hành là điều tất yếu để sống còn.

Chính vì vậy, Mini app bán hàng đã ra đời, trở thành “cứu cánh” cho nhiều doanh nghiệp đang loay hoay trong cuộc chiến bán hàng online. Mini app, đặc biệt trên nền tảng như Zalo, giúp doanh nghiệp tận dụng hệ sinh thái người dùng khổng lồ sẵn có mà không cần tốn quá nhiều chi phí để thu hút khách hàng mới.

So sánh giữa sàn Thương mại điện tử, Website/App tự xây và Zalo mni app bán hàng

Tại sao Zalo Mini App phù hợp với doanh nghiệp SMEs?  Lợi ích mà Zalo Mini App bán hàng mang lại

Rõ ràng việc xây dựng App bán hàng để chủ động hơn trong việc kinh doanh sẽ đem lại nhiều lợi thế to lớn cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chi phí luôn là nỗi lo lắng hàng đầu. Thông thường, chi phí cho một ứng dụng bán hàng online có thể lên đến 200 triệu. Đối với những đơn vị cung cấp mức giá quá rẻ, chất lượng và sự linh hoạt của App sẽ không được đảm bảo. Do đó, hiệu quả bán hàng mà doanh nghiệp mong muốn sẽ chẳng đi đến đâu. 

Lúc này Zalo Mini App – Một nền tảng ứng dụng con chạy trên Zalo chính là sự lựa chọn hoàn hảo nhất. Với mức giá rẻ hơn gấp 10 lần nhưng vẫn đem lại chức năng tương tự Native App, đây là giải pháp hoàn toàn phù hợp với các doanh nghiệp SMEs. Bên cạnh đó, việc thiết kế Zalo Mini App bán hàng online chính là cơ hội để doanh nghiệp tiếp tục mở rộng và  khai thác triệt để hệ sinh thái Zalo, kênh tương tác với khách hàng sở hữu hơn 74,7 triệu người dùng tại Việt Nam. 

Với Zalo Mini App, doanh nghiệp có thể tận dụng một số tính năng cơ bản để hỗ trợ bán hàng như: Tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng trực tuyến, hỗ trợ thanh toán, quản lý đơn hàng,..

Một số lợi ích nổi bật khác của mini app bán hàng bao gồm:

• Tối ưu CX (Trải nghiệm khách hàng) bởi lẽ App được thiết kế phù hợp nhất với tác vụ mua bán và thiết bị của khách hàng. 
• Mở rộng thị trường kinh doanh và tăng doanh số bán hàng khi triển khai thêm một nền tảng mới. 
• Đóng vai trò như một kênh nối tiếp và tương tác với khách hàng – Nền móng cho hoạt động chăm sóc khách hàng. 
• Tiết kiệm chi phí so với các kênh kinh doanh đến từ bên thứ 3.
• Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp, “đáng tin” hơn trong mắt khách hàng khi sở hữu App bán hàng Online riêng.

>> Xem thêm: Xây Dựng Zalo Mini App Bán Hàng Cho Doanh Nghiệp Bán Lẻ – Giải Pháp Tăng Tỷ Lệ “Chốt Đơn” Của Khách Hàng

Doanh nghiệp ngành nào nên sử dụng Zalo Mini App bán hàng?

Đều là App bán hàng nhưng giữa mỗi ngành sẽ lại có những yêu cầu khác nhau, đặc điểm sản phẩm và hành trình khách hàng không giống nhau. Chính vì vậy, các doanh nghiệp muốn thiết kế App thương mại điện tử cho riêng mình nên tìm hiểu kỹ và lựa chọn đơn vị uy tín, có tầm nhìn và kinh nghiệm thực chiến khi triển khai xây dựng ứng dụng cho đa dạng ngành nghề. Mỗi lĩnh vực sẽ cần các danh mục và phân nhóm sản phẩm khác nhau. 

• Đối với ngành hàng có sự tham gia thấp (low-involvement), như các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày hay đồ gia dụng cơ bản, Zalo Mini App cần thiết kế giao diện đơn giản, dễ dàng duyệt sản phẩm và thanh toán nhanh chóng. Mục tiêu là tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến, giúp khách hàng quyết định nhanh chóng mà không cần phải suy nghĩ quá nhiều. 
• Đối với ngành hàng có sự tham gia cao (high-involvement), với các mặt hàng cần nhiều thời gian để cân nhắc mua như thiết bị điện tử, thực phẩm chức năng, chắc chắn các doanh nghiệp nên tích hợp thêm phần mô tả chi tiết, thông số, hình ảnh và tính năng so sánh các sản phẩm với nhau. Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao tính thuyết phục, đồng thời tạo điều kiện để khách hàng đưa ra quyết định chính xác và phù hợp nhất với nhu cầu của mình

GapOne – Đơn vị triển khai Mini App bán hàng trên Zalo hàng đầu tại Việt Nam 

Với kinh nghiệm hơn 17 năm trong hoạt động ứng dụng công nghệ vào kinh doanh và Marketing cùng cơ hội hợp tác với nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ khác nhau, lựa chọn GapOne chắc chắn sẽ không làm doanh nghiệp thất vọng.

Hơn cả một đơn vị thiết kế App thông thường, GapOne đem đến cho khách hàng bộ kịch bản chiến lược được “may đo” riêng dành cho từng doanh nghiệp dựa trên đặc điểm ngành nghề và hệ thống xử lý dữ liệu của chúng tôi. Đồng thời, vẽ “bản đồ” kết nối hệ sinh thái Zalo cho doanh nghiệp hiệu quả với bộ giải pháp Growth Zalo Solution.

Nếu doanh nghiệp quan tâm đến việc thiết kế Zalo Mini App bán hàng Online, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại đây để nhận được tư vấn chi tiết và triển khai kịp thời. 

Có thể doanh nghiệp quan tâm:

1. Zalo Mini App bán hàng thời trang – Giải pháp hạn chế phụ thuộc vào sàn thương mại điện tử cho doanh nghiệp
2. Triển khai Mini App bán hàng mẹ và bé trên Zalo sao cho hiệu quả?