Tổng quan về quản lý chiến dịch trên GapOne
Hiều về quản lý chiến dịch trên nền tảng GapOne
Quản lý chiến dịch là tính năng chính của nền tảng GapOne, bằng cách áp dụng công nghệ tạo nên các luồng chiến dịch gửi tin tự động giúp người dùng tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân lực để Marketing và CSKH.
Người dùng có thể gửi 2 loại chiến dịch qua nền tảng GapOne là:
Gửi đồng loạt
Là một nội dung gửi đồng loạt cùng lúc cho một nhóm khách hàng cụ thể.
Gửi tự động
Là phương pháp tận dụng công nghệ thông minh, track theo hành vi/sự kiện khách hàng để gửi tin nhắn real-time, có tính cá nhân hóa cao tới khách hàng.
Các loại trạng thái của chiến dịch
Tại giao diện quản lý chiến dịch, bạn sẽ thấy các trạng thái chiến dịch như dưới đây:
- Nháp: Chiến dịch sẽ xuất hiện trạng thái nháp khi chưa hoàn thành công đoạn tạo mới luồng gửi tin
- Chờ kích hoạt: Chiến dịch chờ kích hoạt là chiến dịch đã hoàn thành thao tác tạo mới và chờ để đưa vào luồng gửi tin theo chiến lược của doanh nghiệp
- Kích hoạt: Kích hoạt là trạng thái chiến dịch đã dược đưa vào luồng gửi tin tự động và đang được triển khai (nút Kích hoạt sẽ được tìm thấy trong lựa chọn xổ xuống tại nút Chờ kích hoạt)
- Dừng: Dừng là trạng thái dùng cho những chiến dịch đang trong giai đoạn chạy theo luồng nhưng phải tạm dừng
- Hoàn thành: Là trạng thái chiến dịch đã kết thúc
Các bước để kích hoạt một chiến dịch
Để kích hoạt một chiến dịch bạn thực hiện các bước sau đây:
- Bước 1: Tạo chiến dịch
Hướng dẫn tạo chi tiết được viết chi tiết trong 2 bài viết dưới đây:
- Hướng dẫn tạo mới chiến dịch gửi tin đồng loạt
- Hướng dẫn tạo mới chiến dịch gửi tin tự động
- Bước 2: Kích hoạt chiến dịch
Sau khi hoàn tất tạo mới chiến dịch, tại trang Quản lý chiến dịch, cột Trạng thái → Click nút Chờ kích hoạt để hiển thị trạng thái Kích hoạt → Chọn Kích hoạt
** Lưu ý: 01 chiến dịch trong quá trình tạo mới có thể sẽ được thêm nhiều hành động gửi tin. Nếu muốn thành công kích hoạt chiến dịch, người dùng cần phải đảm bảo đã chuẩn bị sẵn những mẫu tin muốn gửi tại những trang Quản lý kênh gửi tin tương ứng.
Các bước để xuất báo cáo một chiến dịch
Để xuất báo cáo một chiến dịch, người dùng thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Tại trang Quản lý chiến dịch, click vào chiến dịch mà bạn muốn xuất báo cáo
- Trong chiến dịch đồng loạt sẽ có 2 tab là Thông tin chung và Báo cáo chiến dịch
- Trong chiến dịch tự động có 3 tab là Thông tin chung, Luồng hoạt động và Báo cáo chiến dịch
Bước 2: Click vào tab Báo cáo chiến dịch để xem báo cáo
Bước 3: Chọn nút Xuất báo cáo, lúc này báo cáo sẽ được lưu trữ tại mục Xuất dữ liệu trong tab Cài đặt
Để tại báo cáo về máy, bạn tham khảo bài viết dưới đây:
Hướng dẫn cách xem trang quản lý xuất dữ liệu trên hệ thống GapOne